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チェックインは15時から24時まで、チェックアウトは6時から11時までにお願いします。
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ご予約時に登録された到着予定時刻の変更のご連絡は不要です。ただし、24時を過ぎた時点でキャンセル扱い（キャンセル料100％）とさせていただきます。交通事情により到着が24時をすぎる場合は、当サイトの問合せフォームよりご一報ください。
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チェックアウト時間の延長は受け付けていません。
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［公式サイトで予約されたお客様］
ご予約のキャンセルは、公式サイトのマイページより承ります。ご予約の変更は、一度予約をキャンセルし、新しい予約を作成していただきます。
［他社サイトで予約されたお客様］
楽天、じゃらん、ブッキングドットコム、アゴダ、エクスペディアなど他社のサイトでご予約のお客様は、ご予約されたサイトから予約の変更やキャンセルの手続きをしてください。お電話でのご予約の変更・キャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。特殊な事情があるお客様は、当サイトの問合せフォームよりご連絡ください。
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現地払いの方はチェックイン時に全宿泊分を一括でご精算いただきます。お客様のご都合によるチェックイン後のキャンセルについては返金いたしかねます。あらかじめご了承下さい。
現地決済でご利用可能なお支払方法は、以下のとおりです。
・現金
・クレジットカード（VISA、Master、JCB、American Express、Diners、UnionPay、DISCOVER）
・電子マネー（交通系IC、iD、QUICPay）
・QRコード（PayPay、d払い、auPAY、メルペイ、Alipay、WeChat Pay）
公式サイトの事前決済は、現金および各種クレジットカードがご利用可能です。
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[現地払いの場合]
チェックイン時に領収書を発行いたします。フロントスタッフにお申し付けください。
[公式サイト事前決済の場合]
（PCブラウザをご利用ください）予約情報ページから電子領収書を発行できます。9h会員は、マイページから該当宿泊の予約情報ページをお探しください。9h会員でない場合、予約番号から該当宿泊の予約情報ページをお探しください。
[他社サイト事前決済の場合]
予約されたサイトをご確認ください。
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チェックイン前・チェックアウト後は同日内に限りお荷物のお預りを承ります。フロントスタッフに申し付けください。貴重品はご自身で管理をお願いします。
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事前にお荷物を送付いただく場合、送り状に宿泊者名（ローマ字）とチェックイン日を明記の上、元払いでチェックイン日当日着でお送りください。着払いは受け付けておりません。
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滞在中にキーカードやキーボックスの鍵を紛失された場合、交換費用として5,000円を頂戴します。
※後日発見されたとしても、返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
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共用トイレ・シャワーのお部屋（ドミトリーベッド・2段ベッドルーム・デスク付きロフトルーム・ファミリールーム・シングルルーム）
無料：シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、耳栓、ドライヤー
有料：バスタオル、フェイスタオル、パジャマ、歯ブラシ、カミソリ
専用トイレ・シャワーのお部屋（ツインルーム・クイーンルーム・トリプルルーム・和室）
無料：バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、耳栓、ドライヤー
有料：パジャマ、歯ブラシ、カミソリ
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カプセル内にはコンセント、USB充電ポート、照明設備を設置しております。法令によりドミトリーの入り口は施錠ができません。あらかじめご了承ください。
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ベッドメイキングはセルフサービスです。ベッドシーツ、ピローカバーをご自身でおつけください。
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洗濯乾燥機1台、洗濯機・乾燥機を各1台設置しております。
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当館は全館禁煙となっております。予めご了承ください。
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ドミトリー内でのご飲食はご遠慮ください。ラウンジをご利用ください。
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寝具を汚された場合は、故意、過失を問わずクリーニング代として5,000円頂戴いたします。5,000円以上の損害が確認された場合は実費をご請求いたします。
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ドミトリーベッドの上段下段のご指定やリクエストはお受けできません。予めご了承ください。
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通話はお控えください。大きな音は出さないでください。
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当施設は6歳以上からご利用いただけます。年齢別の基準を以下にてご確認ください。子ども料金の設定はございません。
6-11歳：同性の保護者同伴でご利用が可能です。
12-17歳：保護者同伴でご利用が可能です。保護者不在の場合、保護者署名の同意書の提出が必要です。
18歳以上：特に制限はありません。
同意書のダウンロードは"こちら"。
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法人契約制度がございます。定期的にご利用いただける企業様に対してはご相談に応じます。詳細は問い合わせフォームよりご連絡ください。
